안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 초기화 후에도 2.4G 무선 LED가 점등되지 않고 SSID 가 표시되지 않는다면 해당 제품 2.4GHz 무선 모듈 고장으로 예상됩니다. 제품의 입고를 통하여 점검을 받아보실 수 있으며 점검을 원하신다면 하기의 안내 절차에 따라 제품과 어댑터를 발송해주시기 바랍니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 점검 비용은 발생되지 않으나 왕복 택배비와 수리비가 발생됩니다. 남겨주신 증상이라면 메인 보드 교체가 필요할 수 있으며 해당 모델의 교체 비용은 49,000원 (왕복택배비 별도) 입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A5004ns 사용중인데 와이파이5G 정상적으로 되는데 2.4G는 와이파이가 안됩니다 어느날 갑지기 안됩니다 해결 방법 부탁드립니다 엘이디 표시등 5G 파란불이 점등되는데 2.4G는 점등이 안됩니다