안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 상태만으로는 문제점 파악이 어려워 등록된 번호로 상담원 연락드려 공유기와 나스의 전반적인 상태 확인을 도와드렸습니다. 나스가 현재 중간 스위치를 통해 연결된 상태이므로 공유기와 직접 연결을 통해 조건을 변경하여 증상이 동일하게 발생하는지 안내를 도와드렸습니다. 만약 증상이 동일하게 발생한다면 나스에 대한 H/W 고장이 예상 되므로 유상 서비스 또는 장비교체에 대해 설명드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS4DUAL 사용중인데 언젠가부터 공유기로부터 IP주소는 잘 받는데 게이트웨이는 안받아지는 문제가 있었는데 수동 설정하면 사용에는 문제가 없어서 잘 사용해오다가 지난주부터 윈도우 공유폴더 접속이 되지않아서 공장초기화를 해보려했더니 초기화 진행 화면은 문제없이 잘뜨고 초기화 완료창까지 잘 뜨는데 막상 다시 접속해보면 초기화가 전혀 되지않습니다;; 공유기는 교체해도 마찬가지여서 NAS 문제라고 생각했습니다. 어떤 부분이 문제이고 어떻게 해결해야할까요??