안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 나스가 인터넷 서버를 정상적으로 받지 못하였을 때 나타날 수 있습니다. 사용하시는 공유기가 DHCP 기능이 있다면 나스 관리툴 접속 -> 시스템 설정 -> 네트워크 설정 유선 네트워크가 Link Bakcup 으로 되어있는지 확인 후 ip주소를 자동 받기로 변경 후 적용한 뒤 ip가 재할당되면 펌웨어 업그레이드 및 ddns 등록 상태 확인 한 뒤 다시 수동 ip주소 사용으로 변경 바랍니다. 자동 ip주소 받기로 설정해도 문제점이 동일하다면 아래 대표 번호로 연락주시면 원격 점검이 가능합니다. - 고객지원상담전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


어제 nas400을 쿠팡에서 배송 받아 오늘 설치중인데 ddns등록이 안되어 문의 드립니다. 마법사로 설치시에 내부 아이피 주소를 고정 시켰고 펌웨어 업데이트도 했습니다. 그 후 펌웨어 업데이트가 제대로 되었나 보려고 시스템 설정-펌웨어 업그레이드로 가 보니 최신 펌웨어 확인중 ... 잠시만 기다리십시오 메시지가 10여분 기다려도 넘어 가지가 않습니다. 포기하고 ddns 등록하러 이동하니 중복확인 버튼을 클릭시 서비스 계정을 확인 중 입니다 메시지가 마찬가지로 10여분 기다려도 넘어 가지가 않습니다. 마법사로 세팅을 해보려 하니 어떤 아이디를 넣어도 이미 등록된 아이디라 나오며 등록이 안됩니다. 구매한지 얼마 안되어 바로 반품해도 되지만 일단 문의해 보고 하는 게 나을 거 같아 문의 드립니다. 펌웨어 버전은 1.0.64이고 혹시 공유기 문제인가 싶어 다른 데서도 테스트 해 봤으나 마찬가지 증상 입니다. 공유기 모델은 둘다 넷기어 r8000 입니다. 답변 기다리겠습니다.