안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선상 안내드렸던 것처럼 디스크 관리에서도 장치 인식이 되지 않고 usb 포트를 변경하거나 다른 pc에서 테스트해도 동일 증상이라면 입고 점검이 필요한 상황이 맞습니다. 하드를 제거한 외장하드 케이스 본체, 어댑터, usb 케이블을 함께 포장해서 편하신 택배사를 이용해 선불 택배로 발송해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 외장하드케이스 사용시 인식 문제 입니다. 24/12/28 지마켓 구매 했습니다. "씨게이트 아이언울프 프로 16TB 내부 7200RPM 3.5 인치 (ST16000NE000) HDD 100" 를 연결 했으나 인식 안됨. 전원 끄고 SEC SSD 128GB짜리 를 연결 했으나 마찬가지로 인식 안됨. 다른 외장 HDD 케이스에 "씨게이트 아이언울프 프로 16TB 내부 7200RPM 3.5 인치 (ST16000NE000) HDD 100"를 연결했더니 인식은 되는데 CRC 에러로 진행 못함. 다른 HDD를 새로 구매한 HDD3135Plus 에 연결 했으나 인식 안됨. 일단 ipTIME으로 보내려 하는데, 택배사가 2/12 방문 예정입니다. 굳이 보내지 않고도 해결 할 수 있는 방법이 있으면 알려주세요.