안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 로봇락 장치에 의한 문제가 맞다면 다른 제품으로 교체하더라도 문제가 해결되진 않습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


앞에 테스트로 봐주셨던 BE3600은 제거하였고, 반품 신청하였습니다. MESH 기능 On Off 시와 IP 주소 변경 시 인터넷 연결이 안되는 문제. 제가 의심한 AX7800M-6E 모델을 단독으로 연결했을 때. 일반적인 wifi 6, 5G , 2.4G 아이패드, 갤럭시탭, 로보락, 스마트TV, 휴대폰 등 정상 연결 되고 끊김이 없음 MESH 기능 On 했을 때부터 끊김 발생. 일부 제품은 끊어졌다가 접속이 지연되거나 다시 연결이 되고를 반복. 일부 제품은 끊김없이 지속적 연결 됨. 로그 기록이 있어서 유선 연락으로 전화연결 부탁드렸는데. 잊으셨나봄.. 정상적인 기기 보내주시고 회수해갈 수는 없겠습니까.? 일단 원격으로 한번 봐주시거나 문제에 대한 해결책을 찾아주세요. 두달전부터 의심스러웠던 아이가 AX7800M-6E 인데. 문제가 있는 BE3600 제품도 추가로 구입하여서 어제 하루를 온종일 상담사분과 시간을 낭비했습니다.. 빠른 해결 부탁합니다. 여러모로 검색해보면 AX7800M-6E 이 제품이 문제가 많은거같은데. 아니라고 하시니 ..