안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 문제점 파악을 위해 담당자를 통해 등록된 번호로 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


앞전에도 와이파이가 너무 속도가 안나오거나 끊기는 증상이 있어서, 거실로 빼보라고 조언해주셔서 위치를 옮겼으나.. 계속 끊기네요. 공유기 제품 자체가 문제인지 제가 뭘 잘못건드리는게 있는지 ㅜ.ㅜ AX7800M 제품 구입후에 5M 내외의 방에서도 연결이 안된다고 문의드린 바 있습니다. 현재 거실에서 갤럭시 탭 1대는 정상적으로 작동이 되고, 속도도 잘 나오구요. 바로 옆 아이패드는 연결이 지연되거나 끊깁니다. 휴대폰도 모바일접속 끄고 와이파이만 연결해보니 같은 증상으로 인터넷이 끊기거나 연결이 많이 지연됨. 그러다 다시 간혈적으로 연결되어 작동되었다가 다시 반복. 사용을 할 수 없을정도로 끊기네요. wifi 신호는 강하게 잡히는데 인터넷 연결할 수 없음 아이콘이 뜨구요. 그러다 다시 접속이 됩니다. 공유기와 기기들과의 거리는 약 2M 내외입니다. 어제 BE3600QCA 제품을 LG모뎀에서 바로 물리고, AX7800M을 유선으로 에이전트로 연결해서 MESH 구성해놓았어요. 어제 자정까지 내내 아무 이상없이 잘 되었는데.. 오늘 오전부터 안되네요. 도움을 요청드려요. 로그와 구성도 한번 살펴봐주세요.