안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 관련 사례가 없어 문제점 파악을 위해 당사에서도 장애가 발생된 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이번에 BE3600QCA 제품을 구매 했습니다. 2.4Ghz / 5Ghz 무선 셋팅만 된 경우 정상동작하지만 - 스마트폰 wifi 인터넷 사용 (정상) - PC 유선랜 인터넷 사용 (정상) MLO 기능을 활성화 시키면 (2.4Ghz, 5Ghz) - PC 유선랜 인터넷이 먹통이 됩니다. (네트워크 진단 화면에서 DNS 캐시 오류 내용이 나와요) Ping 테스트 해보면 회선은 잘 살아 있습니다. 웹사이트 접속 (구글 / 네이버/ 유튜브 등등..) 만 먹통이 됩니다. - 스마트폰 wifi MLO 연결 상태에서 인터넷 정상적으로 동작합니다. 위 상태에서 MLO 기능을 Off 시키면 웹사이트가 정상적으로 나오는데요. 해결 방법이 있는지 문의 드립니다. iptime 펌웨어 버전 : 15.06.0 PC 상태 CPU : AMD 라이젠 7800x3d 랜카드 종류 : Realtek Gaming 2.5Gbe Family Controller (최신 드라이버) 통신사 : KT 기가 인터넷 콤팩트 (500G 회선 4Pair) 회선연결 : 벽면 랜선으로 직결 상태