안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 안내드렸던 것처럼 AX7800M-6E는 가능하면 원격 정보를 제공해 주시면 점검 도와드리겠습니다. 또한 BE3600QCA는 원선 직결시 ping값을 확인해 보기로 하셨습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제가 살고 있는 자취방에 ipTIME BE3600QCA 기종과 타 기종인 LGWiFi_6002 기종이 있습니다. 그 중 ipTIME BE3600QCA 제품이 문제입니다. BE3600QCA 공유기가 일부 단말이 연결이 안되는 문제점이 해결됐음에도 불구하고, 휴대폰 단말기에서는 연결이 되나, 프린터기에서 또 연결이 끊긴 후 재연결이 안 됩니다. 아울러 인터넷 속도는 빠른데도 불구하고, 인터넷이 끊겼다 됐다 하며, 지연시간이 늘어나면서 속도 지연이 많이 발생해서 공유기를 재부팅해보고, 수십 번 동안 공유기의 전원과 WAN 선을 뺐다 꽂았다 해봤지만, 소용이 없었습니다. 아울러 저희 가족이 살고 있는 집에 ipTIME AX7800M-6E 기종이 있습니다. 그 공유기의 경우, 인터넷 신호는 잘 들어오나, 시간이 지나면 인터넷 접속 속도가 느리거나 접속이 아예 안 됩니다. 혹시 이런 문제를 공유기 펌웨어로 업그레이드해서 개선 방안을 알려주시거나, 제 휴대전화 번호로 연락해서 상담과 공유기 개선 방안을 받아보셔야 할 것 같습니다. 해결좀 부탁드릴 수 있을까요?