안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상을 종합해보면 모뎀과 셋톱박스 사이에 T5008SE가 설치되어 있는 경우에만 증상이 나타나는 것으로 판단됩니다. 문제점 파악을 위해 기존에 사용하셨던 모뎀-T5008SE-AX3000M-셋톱박스 구조로 연결하고 T5008SE의 원격관리포트를 설정하여 외부IP주소(DDNS), 포트번호, 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시면 개발부서 전달 후 문제점을 파악해보겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!! 현재 공유기가 설치된 환경에 계시다면 기기 앞에서 고객센터로 연락주셔도 좋습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


U+ 기가슬림(500MB) 이용중이고, 모뎀(HGWD-1G)-컨트롤러(T5008SE)-에이전트(AX3000M)-셋톱박스 순으로 연결 하였습니다. 모뎀과 컨트롤러는 단자함에 있고, 에이전트는 유선으로 연결하여 거실에 있습니다. 에이전트 연결 후 T5008SE에 관리도구-특수기능-IPTV 설정에 들어가서 IPTV 사설 IP 할당(IGMP Proxy) -SKB, LGU+로 설정했습니다. 펌웨어도 15.05.6으로 동일합니다. 증상은 채널 변경을 할때 딜레이가 5초정도로 길어지고 이후 1~2초정도 화면이 깨져서 나옵니다. 채널이 변경된 이후로는 깨지지 않고 잘 나옵니다. 셋톱박스 문제인가 싶어서 초기화 해보았지만 동일 증상이였습니다. 몇가지 테스트를 해보았는데 모뎀-셋톱박스, 모뎀-통신사공유기-셋톱박스, 모뎀-AX3000M-셋톱박스는 전환이 매우 빠릅니다. 모뎀-T5008SE-셋톱박스, 모뎀-T5008SE-AX3000M-셋톱박스 일때 딜레이가 생깁니다. T5008SE를 경유해서 연결했을때 채널변경을 할때마다 딜레이가 생겨서 IPTV를 시청하는데 불편한데 무엇이 문제인지 알고 싶습니다.