안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 문제점 파악이 어렵습니다. 장애가 발생하는 시점에 제품의 LED 램프상 특이사항은 없는지 확인과 문제 상태에서 가능하다면 고객센터로 연락주시어 관련된 상담을 통해 기술지원을 받아 보실 것을 권장 드립니다. - 고객 지원 상담 전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


현재 AX3000M 제품을 사용중에 있습니다만, 간헐적으로 ip 및 인터넷 연결이 먹통이 됩니다. 간헐적으로 표현했다 싶이 평상시 잘 사용하다가 갑자기 먹통이 되어 재부팅을 해도 안되고 매번 리셋을 진행하여 메쉬를 재설정하여 사용하고 있습니다. 그냥 매번 할때마다 참고 했는데 이게 한 10번정도 지속적이다 보니 슬슬 한계가 와서 언제까지 이설정을 계속해야 할지 감이 안옵니다.... 최초 구매일은 24.02.15 입니다. 이러한 부분은 교체 혹은 a/s가 불가능한 부분일까요?