안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 펌웨어 버전이 낮다면 업그레이드 후 확인 바랍니다. 최신 버전 사용중이나 문제가 발생되는 경우라면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 재부팅하여 동작 비교 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 문제점이 동일하다면 공유기 설치된 환경에서 아래 대표 번호로 연락 주시면 원격 점검 도와드리도록 하겠습니다. - 고객 지원 상담 전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


이전에 타사 공유기만 계속 사용하다가 엊그제 BE3600QCA제품으로 교체를 하였습니다. 그런데 애플TV를 연결하고 BTV를 실시간으로 보게 되면, 영상과 음성이 마구 끊기면서(깨지면서) 원활한 재생이 되지 않습니다. 설정에서 IGMP Proxy설정은 되어 있습니다.(BTV,LG설정) KT(특정포트에 공인IP할당)모드도 변경해 보았으나 아예 영상이 안 나오고 혹시 몰라 8008IGMP라는 IPTIME허브도 구매하여 공유기에 허브를 연결하고 해당 허브에서 애플TV를 연결해 보았으나 허브를 연결하면 영상이 아예 안나옵니다.(화면에는 방송수신이 안된다고만 나옵니다) 일단 애플TV는 공유기를 거치지 않고 모뎀에 연결한 상태입니다.(방송은 봐야 하기에) 해결 방법 좀 알려주시기 바랍니다. (이전에 사용하던 타사 공유기에서는 그런 증상이 전혀 없었습니다)