안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 동일 모델에 대해선 없으나, 나비엔 보일러에 대한 끊김은 이전에 보고된 사례가 있습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


이 문제에 대해 저번에도 문의했고 아이피타임에서 원격으로 접속하여 조치를 했으나 해결되지 않았고 다시 제가 할 수 있는 아래의 방법은 시도했으나 결국 해결하지 못했습니다. 경동에도 문제제기 시도한 방법 1. 온도 조절기 신품으로 교체 (NRM-35D, 경동 A/S 처리) : 연결하면 공유기에 mxchip으로 표시됨 2. 공유기 (AX3004BCM, AX2004BCM, A3004NS-M, A2004MU) : 유선연결로 SSID는 2.4G와 5G 분리 운영 - 메쉬 해제하여 동일 SSID AP로 운영 - 각 공유기의 2.4G 채널을 수동 설정으로 다른 여러 채널로 변경시도 - 2.4G 채널폭 변경 (40 -> 20), beacon 간격줄이기 (100 -> 50) - 한개의 AP에(각각 공유기에) 돌아가면서 온도조절기 전용 SSID를 만들어 해당 공유기에만 연결 - 무선을 추가하여 전용 SSID에서 여러 암호방식 선택 및 암호없는 상태로 연결 - 공유기마다 IP 고정 및 MAC 등록 현상 - 대부분 5분8초 정도되면 연결 해제 및 IP 재할당 (로그 첨부, 192.168.0.4가 문제의 온도조절기) - 이 시간을 넘기면 끊어지는 시간이 일정하지 않음 (많이 연결되면 1시간 혹은 12시간까지 가는 경우도 있음) 요청사항 - NRM-35D Iot 온도조절기가 많이 판매했을텐데 이런 문제가 보고된 적이 없는지. - 추가로 시도할 방법이 없는지 ? 참고로 전원주택으로 집 내부에 1대, 집 주위에 3대가 10~20m 거리를 두고 유선 연결되어 있고 무선은 20개정도(5G 4대) 분산 연결되어 있습니다. 하지만 다른 기기는 문제가 없습니다.