안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 연락드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 외부 접속이 불가한 경우 포트 차단으로 문제가 발생되었을 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 먼저 공유기 설정 화면으로 접속해보시기 바랍니다. 192.168.0.1로 접속해서 기본설정 -> 시스템 요약 정보에 보면 외부IP주소를 확인하실 수 있는데 이 부분이 만약 192.168.xxx.xxx, 172.30.xxx.xxx 와 같이 되어있으면 상단에 다른 공유기가 있다고 판단하실 수 있습니다. 이렇게 확인이 되었다면 상단 통신사 공유기에서 ipTIME공유기의 외부IP주소로 DMZ설정을 하시면 모든 포트가 개방이 되니, 이후 NAS 관리툴-> 서비스 관리 -> ipDISK DDNS 서비스 메뉴에서 다시 등록 버튼을 눌러 등록 상태가 '등록됨'으로 바뀌면 외부접속이 가능합니다. (*자세한 설정 방법은 통신사 공유기쪽의 지원을 받아 보시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요 NAS400을 구입하고 설치하였는데 ipdisk 셋팅과정에서 셋팅완료가 안되어서 문의드립니다. 참고로 공유기는 AX3000M 이며(최신 펌웨어 업데이트 완료) DDNS는 공유기 / NAS 모두 설정한 상태인데, 계속 첨부와 같은 오류가 발생합니다. 도움을 부탁드립니다.