안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재 된 연락처를 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다. 현재 외부에 계신 관계로 공유기 환경에 계실 때 제품 램프 동작 확인이 필요하며, 램프 표기등이 정상 동작일 경우 어댑터의 전력공급 부족일 가능성도 있어, 대체품으로 구입하신 공유기의 새전원 어댑터를 이용하여 동작을 비교해주시기로 하였습니다. 동일하게 동작이 불가한 경우 A/S 입고 점검도 가능하며, 예상 발생 비용에 대해 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


AX8004BCM 제품을 3년정도 쓰고 있는데, 갑자기 5GHz 만 안잡힙니다. 리셋 버튼 눌러서 리셋 후에도 5G 안잡히고요. 2GHz는 리셋 후 이름인 iptime 으로 아주 잘 잡힙니다. 유선도 잘 되고요. 관리자 화면에서는 별 이상이 없이보이는데요. 수신기들 (모바일폰, 노트북PC 등등) 에서 5G 가 안잡힙니다. 무상 AS 기간(2년)은 지난 것 같은데, 수리를 한다면 어느정도 가격을 예상해야 할까요? 현재는 일단 급한대로 pTIME BE19000 를 구입해서 쓰고 있긴한데, 기존 AX8004BCM 제품도 꽤 비싼 제품이라 수리 가격이 많이 높지 않으면 수리하려고요. 몇가지 케이스가 있는지 모르겠는데, 가능한 흔한 케이스들을 알려주세요.