안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용으로는 PCB 문제인지 케이블, 슬롯의 문제인지 명확하지 않습니다. 정확한 문제점 파악을 위해서는 기기 점검이 필요하며 유상 서비스를 희망하는 경우 HDD 제거 후 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 선불 택배로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하면 기기 검수 후 발생되는 유상되는 유상 비용에 대해 설명 드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


NAS 사용관련 문의드립니다. 하드디스크 2 에 HDD를 인식할경우 정상작동 하는듯하다가 0TB 등으로 잡히거나, 저장된파일이 깨져 확인이 불가능한 상황이 일어납니다. HDD의 문제인가 싶어 WD 사의 NAS용 하드로 전체 교체도 해보았으나, 슬롯 2에서 계속 문제가 발생합니다. 문제해결을 위해 하기와 같은 조치를 취했었습니다. 1. NAS 저장 동영상 파일의 깨짐을 확인. 수정및 삭제도 되지않는점을 확인. 2. 오류 검사 및 전체 포멧, 하드 탈착후 먼지 청소 후 재작동 시도. 3. 재작동 초기 문제가 없는듯하다가 베이2가 0TB로 잡히는 등 하자발생. 4. HDD의 문제로 생각하고 기존 베이1의 정상작동 하드를 베이2에 넣고 신규HDD를 베이1에 장착. 5. 3과 마찬가지의 문제 발생 단자의 문제일까 싶어 문의를 남깁니다. 참고로 이전에 콘덴서문제로 수리를 진행한 이력이 있습니다. 답변을 부탁드리겠습니다.