안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용상 공유기의 직접적인 불량 보다 다른 특이사항 또는 설정 상의 문제가 의심됩니다. 장애가 발생하는 조건에서 상담을 통해 문제점을 파악하는게 필요해 보입니다. 번거로우시겠지만 기존 문제의 제품을 통해 문제 발생 시점에서 상담이 가능하다면 장애 상태에서 상담을 받아 주시고, 현재 다른 장비로의 대체로 인해 장애 조건을 만들기 어려운 상황이라면 제품을 입고 하시어 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품 입고시 공유기 본체와 어댑터를 함께 하기에 안내드린 절차를 참고하시어 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아래와 같은 구성으로 Mesh 구성으로 사용을 하고 있었습니다. 잘 사용하다 23일부터 인터넷이 간헐적으로 안되는 증상이 발생했습니다. 그러면서 발생된 증상은 - 2048 백홀 기능이 갑자기 활성화 됨 - 내부 대역은 172.30.1.1/24 대역을 사용하였는데 갑자기 192.168.0.1/24 대역이 돌아다님 - 내부 PC 에서 gateway 172.30.1.1 까지 ping 정상 - 내부 PC 에서 168.126.63.1 까지 ping 정상 - 내부 PC 에서 모든 인터넷 사이트 간헐적으로 ping 끊김(yahoo.co.kr 등등) 그래서 메인을 ax2004BCM 설정 후 정상 사용하였지만 24일 다시 같은 증상이 발생하여, a3004tw 장비를 메인으로 다시 설정 후 정상 동작이 되었습니다. 결론은 T5008SE, ax2004BCM 장비 불량으로 판단하였고 새로운 T5008SE, AX6000M 장비를 각각 추가로 구매하여 지금은 잘 사용하고 있습니다. Main - T5008SE | ax2004BCM | a3004tw | a3004tw | Extender A6 | Extender A6 | Extender A6 ==> T5008SE, ax2004BCM 이 2대 장비가 as 가 가능할까요?