안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. VMS에서 리붓은 캠쪽으로 재부팅 명령으로 아래 증상과는 무관해보입니다. 캠에 전원 연결시 부팅되는 음성이나 회전이 없으면, 초기화 진행이 되지 않는 부분이라면 어댑터 혹은 캠 본체 문제로 예상되나 다른 어댑터를 꽂아도 증상이 동일한 경우라 본체 문제가 더 의심됩니다. C300 C344A02396 제품의 경우 시리얼 상 보증기간이 지난 제품으로 확인되며, 구매 영수증이 있다면 영수증 기준으로 무상 AS기간은 1년입니다. 본체와 어댑터, USB 케이블을 아래 참조하여 택배 선불로 보내주시면 기기 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


C300 6대 사용중입니다. 과거 비슷한 사례로 무상, 유상 수리 받은적이 있습니다. 최근 VMS에서 연결이 안되어, (모바일에서는 연결 됨) VMS에서 리붓를 진행하였고, 이후 VMS,모바일에서 모두 연결이 되지 않습니다. 아답터 전원선 모두 보관중 이던 새것으로 연결하여 작동 시켜보았으나, 증상 개선없습니다. 전원 연결 후 '네트워크 연결중 입니다'?라는 음성멘트도 나오지 안습니다. 리셋 버튼 10초이상 누른 후 에도 초기 설정으로 넘어 가지 안습니다. 과거 수리한 제품 한대도 동일한 증상이었습니다. C300C344A02396 일련번호 입니다. 운영중인 cam에서 동일 상황과 동일 증상이 재발생합니다. 리부팅 할때 에러가 발생 하는건지 수리가 가능한지 문의 합니다 010 5529 5989