안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 연락이 불가하여 게시물 답변 드립니다. 현재 발생된 문제가 케이스, 케이블의 문제인지 내장된 HDD의 문제인지가 불분명 합니다. 동작의 비교가 가능하시다면 당사 케이스에 내 장착된 HDD를 분리하여 다른 케이스에 삽입 후 동작을 비교하거나 데스크탑에 직접 연결하여 HDD의 특이사항이 없는지 확인하여 주시기 바랍니다. - HDD의 문제가 의심되는 경우 HDD 제조사로 문의하여 AS 정책에 대해 안내 받아주시기 바랍니다. - 문의하신 HDD3125plus의 무상 보증 기간은 구매일 기준으로 2년 구매일 확인이 불가한 경우 제조일 기준으로 2년 3개월 입니다. 제조일 기준으로 보증 기간이 지난 상태이기 때문에 케이스 점검이 필요하신 경우 구매일을 확인하시고 HDD 제거 후 케이스와 케이블을 아래 주소지로 선불 택배로 발송하여 주시면 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


갑자기 인식이 안되요~ 컴퓨터 USB포드 다른 외장하드 인식 다되고, 선을 바꿔서 꼽아도 HDD3125plus 외장하드 연결안되요 HDD3125plus외장하드 불은 다 들어오고 돌아가는 소리도 나는데 컴퓨터에 아무것도 안떠요 연결이 안되요~~ 회사 자료 일하면서 쓰는건데 계속 꼽아 놓고 써서 고장나는건가요? 따로 방법이 없을까요~? 복구 업체 맡겨야되나요?