안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 NAS2E 제품의 고장이 의심되며 HDD를 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 주소지로 발송 부탁드립니다. 제품이 도착하면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2e 제품을 사용중인 사용자입니다. 나스 전원은 켜져 있는데 관리자 페이지나 네트워크드라이브 접속이 되지 않아 문의 드립니다. 재부팅 하면 바로 접속은 되나 일정 시간이 지나면 위와 같은 현상이 반복됩니다. A/S를 받고 싶은데 어떻게 진행해야 할까요?