안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 당사에서도 기재해주신 구성으로 테스트해보겠으며 특이사항 발생 시 개발부서를 통해 문제점 확인해보도록 하겠습니다. 또한 공유기 원격정보를 제공해주실 수 있다면, 보다 자세한 분석을 도와드릴 수 있습니다. 가능하시다면 메인 공유기의 외부IP주소 , 원격관리포트 번호 , 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법(펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! EX) IP주소 111.122.131.222 / 포트번호 7777 / 관리자 계정 iptime , 암호 : iptime1111

감사합니다.  


AX3000M 펌웨어가 15.X.X 버전으로 자동 업그레이드 되면서 한동안 원인을 못찾아서 헤맸습니다. 이전에도 동일한 현상이 있었다는걸 기억해내서 펌워어 버전을 확인해보니, 스마트플러그가 정상작동하는 14.27.6 가 아니라 다시 다운그레이드해서 지금은 정상작동중입니다. 또 신규 펌웨어가 나오면 자동업그레이드가 되어서 스마트플러그 연결이 안될까 걱정됩니다. 펌웨어 버전업시 다양한 스마트플러그를 비롯 여러 IoT 기기를 테스트해서 연결이 안되는 불편을 최소화해주세요. 참고로 위에 기재한 펌웨어 이후 버전은 스마트플러그뿐 아니라 LG ThinQ 기기 연결도 원활하지 않습니다. (LG ThinQ 정상적으로 연결된 것처럼 보이나 기기작동상태 이벤트 수신 안됨)