안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 다음과 같은 문제를 의심해볼 수 있습니다. 1. 전원 절약모드를 설정해둔 경우 -> NAS 관리툴 접속 후 시스템 설정 -> 기타 설정 메뉴에서 전원 절약 모드 기능 활성화 여부를 확인해주시기 바랍니다. 2. 장착된 HDD가 문제를 일으키는 경우 -> RAID 구성이 아닌 단독 디스크로 2개의 HDD가 장착되어 있다면 하나만 장착 후 비교해주시기 바랍니다. 2-1. NAS의 특정 슬롯 문제 -> 특정 HDD 제거시 문제가 없는것을 확인하였다면 HDD 문제인지 NAS 슬롯 문제인지 파악을 위해 HDD의 위치를 바꾸어 확인이 필요합니다. 특정 슬롯 문제라면 NAS를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 3. 어댑터 불량 -> 어댑터 출력에 문제가 발생되면 HDD 구동에 문제가 발생되어 나타날 수 있습니다. 문제점 파악에 어려움이 있다면 해당 증상 발생시 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


얼마전 HDD 신규 교체후 사용중에 HDD 전원 절약모드로 변경되면서 접속이 자주 끊기는현상이 생기네요 절약 모드 해제 시간도 오래 발생하며 해제후 HDD인식은 되는데 폴더 인식이 되지 않네요 전원을 다시 재부팅 하면 인식이 됩니다. 하루에 2~4번 발생 합니다.