안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제점 파악 후 등록된 번호로 상담원을 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


평소 여러 iptime 제품을 집과 회사에서 잘 이용하고 있습니다. 감사합니다. 얼마 전 AX6000M 공유기를 구매하고, tplink Tapo TC72 라는 wifi camera 제품 2개를 구매를 해서 세팅을 했는데요, 카메라 한 대의 연결이 되었다가 끊기는 등 안정적으로 동작하지 않아서, 해당 카메라 불량으로 인식하여, 카메라 제품을 새 제품으로 교환을 받았습니다. 주요증상: - wifi 카메라를 재시작(전원을 껐다 다시 켜거나 앱을 통해 재시작 실행) 하면 wifi 카메라가 공유기에 잠깐 붙었다가 바로 끊어짐. - wifi 카메라를 초기화하고 다시 붙히면 정상적으로 공유기 연결이 될 경우도 있고, 정상적으로 안될 때도 있음. 이 때 정상적으로 연결이 되었어도 wifi 카메라를 재시작하면 그 이후부터는 공유기에 연결이 안됨. 그러나, 새로 교환 받은 wifi 카메라 제품도 동일한 증상이 나타나서 다른 iptime 공유기에 붙혀보니 잘 동작이 됩니다. 또한 AX6000M 의 2.4G 망 wifi 를 끄고 다시 켜는 등 공유기 wifi 리셋을 하면 wifi 카메라들이 정상적으로 동작되고요, 제가 파악한 바로는 공유기 dhcp 에서 wifi 카메라에 ip를 할당했다가 수십 초 정도 뒤에 이유없이 연결이 끊어지는 현상이 발생합니다. 공유기 맥정보 리스트를 볼 때에는 해당 카메라 기기의 mac 이 보이고 (ip 할당은 안되어 있지만.) , 공유기의 wifi 를 재시작하면 바로 다시 카메라가 잘 붙는 것을 볼 때 공유기에 문제가 있는 것 같습니다. 현재는 임시로 이렇게 사용하고 있는데, 다른 글들을 보니 ax6000m 장비에 뭔가 문제가 있지 않나 싶습니다. 혹시나해결 방법이 있으면 알려주시고, 그렇지 않다면 빠른 시일 내에 펌웨어 업데이트 등으로 해결이 되면 좋겠습니다. 감사합니다.