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QnA
제  목모바일기기(스마트폰, 태블릿)연결 시 인터넷 끊김현상이 있어 문의드립니다.
이름김**
제품명A3004NS-M
인터넷 회선원룸,고시원,학교,기숙사
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안녕하세요, ipTime A3004NS-M 모델의 무선 공유기 사용중 인터넷 끊김 현상이 빈번하게 발생하여 문의드립니다. 현재 빌라형태의 원룸에서 거주중이라 서비스하는 인터넷의 종류는 정확히 모릅니다. 1. 인터넷 연결 형태 벽면에 있는 LAN -> 무선공유기(LAN) -> 데스크탑(LAN) -> 스마트폰, 태블릿 (무선인터넷_와이파이) 2. 공유기 상태 전원 이상없음, 펌웨어업그레이드 완료, 인터넷 정상 작동 3. 이상 현상 데스크탑만 사용할 때에는 인터넷에 전혀 이상이 없으나, 모바일기기(태블릿, 스마트폰)를 와이파이에 연결하면 5분이내 인터넷 불능 4. 문제해결을 위해 시도해본 내용 - 공유기 교체 : 공유기 고장은 아닌 것으로 확인 - 펌웨어 업그레이드 - 데스크탑 LAN선 제거 : 데스크탑이 연결되어있지 않아도 동일한 문제 발생 - 와이파이에 1개의 기기만 연결 : 동일한 문제 발생 - 벽면 LAN선을 데스크탑에 직접 연결 : 데스크탑 정상 작동 (인터넷 속도 또는 연결 문제는 아닌 것으로 확인) - 공유기 리셋 : 동일한 문제 발생 인터넷이 잘 연결되다가 모바일 기기만 와이파이에 연결하면 5분이내에 바로 끊겼다가 1분정도 뒤 다시 연결되고, 또 금방 끊기고 다시 연결되고 반복됩니다. 사실상 집에서 제 얄팍한 지식으로 할 수 있는 조치는 다 시도해본 것 같습니다. 해결방법이 있을지 문의드립니다. 감사합니다.

[2024-12-03 14:53:15]
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