안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 해당 모델로 미디어 서버 DB 업데이트 중 오류 발생 부분에 대해 내부 재현 테스트를 진행해보고자 합니다. 증상이 재현되지 않을 수 있어 현재 문제가 되고 있는 파일들을 따로 모아두신 폴더를 압축하여 제공이 가능하다면 게시판 비밀글로 첨부 요청드립니다. 또한 제품의 14버전 펌웨어 파일을 첨부드립니다. 현재 발생된 증상이 펌웨어 다운그레이드를 통해 정상 동작 여부를 확인해보시기 바랍니다. 14 버전으로 다운그레이드를 하는 경우에는 모든 설정이 초기화되므로, 만약의 경우를 대비하여 업그레이드 전에 공유기 설정 백업을 권고 드립니다. ([고급설정/시스템관리/설정 백업/복구]의 "설정 파일 백업" )

감사합니다.  


우선 기존 사용하던 공유기가 A8004NS-M 잘 사용하고 있었습니다. 주 사용목적은 미디어서버를 구축해서 사용하는 용도 였습니다. 이번에 제품을 새로 구입해서 미디어서버를 새로 구축하기 위해서 EFM ipTIME AX7800M-6E 구매했습니다. 지마켓 스마일배송으로 11월 30일 구매해서 12월 2일에 받아서 새로 설치했습니다. 펌웨어 업데이트는 모두 했습니다. 모든 세팅을 하고 미디어서버를 구축했는데.. 기존 A8004NS-M 잘 작동하던 미디어서버 DB 업데이트가 AX7800M-6E 제품에서는 미디어 DB 수동 업데이트중 특정 파일에서만 멈추고 24시간이 지나도 특정 파일에서 멈추고 수동 업데이트 버튼도 클릭이 불가능해집니다. 그 후로는 미디어서버 업데이트는 계속 작동하지 않습니다. 특정 파일에 멈추고 오류로 모든 미디어서버 업데이트가 계속 멈춰있습니다. 심각한 문제인 것 같네요. 그래서 질문 게시판에서 검색하니 같은 문제가 있는 분들이 있는 것 같고, 우선 질문 답변을 보고 해보라는 것 은 다 해봤습니다. 문제가 있는 특정 파일을 다른 폴더로 이동해서 미디어DB 수동 업데이트를 다시 실행하니 정상으로 잘 넘어가더군요. 그렇게 특정 멈추는 파일을 각각 새로운 폴더로 이동시켜서 수동 업데이트하니 다 잘 넘어갑니다. 그리고 다시 그 파일을 모두 모아서 다시 수동 업데이트하니 멈추네요. 그리고 그 특정 파일을 하나를 넣고 수동 업데이트 하니 그 파일이 아니라 예전에는 정상으로 넘어가던 파일에서 멈추더군요. 이건 파일 조합에 따라 멈추는 파일이 달라지는 증상도 있고.. 그래서 모든 파일을 모아서 다시 예전에 사용하던 A8004NS-M 에 연결해서 미디어DB 수동 업데이트를 모두 정상적으로 넘어갔습니다. 문제가 되던 모든 파일을 모아도 해당 공유기에서는 정상으로 넘어갑니다. 한번도 파일에서 멈추는 증상이 없었습니다. 예전 A8004NS-M 공유기에서는요. 그리고 다른 디스크든 파일 폴더를 이동하던 AX7800M-6E 에서는 파일이 멈추는 현상이 발생합닏. 문제가 있는 파일이라면 예전 공유기에서는 잘 넘어가는데 왜 AX7800M-6E 공유기에서는 멈추는 증상이 발생합니다. 주 목적이 미디어서버 구축에 있기 때문에 문제가 심각합니다. 삼성 SSD라 전력 문제도 아니고 기존 공유기에서는 모두 잘 작동하는데 새로 구입한 최신 제품에서 이런 증상이 생겨서 나감한 상황입니다. 문제가 있는 파일을 무시하고 넘기는 기능은 없는건지.. 예전에는 지원하지 않는 파일 미디어서버에서 안보이는 파일도 잘 무시하고 넘어가서 모든 업데이트가 마무리 잘 되었는데 이 문제는 나중에 펌웨어 업데이트로 해결이 가능한 문제인지 아니면 내부 칩에 문제가 있는건지 펌웨어로 해결이 될지...