안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제점 분석을 위해 문제가 되는 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 등록된 번호로 연락이 불가하신데 당사 전화 상담은 오전 10시~오후 5시 30분입니다. 추후 상담이 가능하실 때 1544-8695 로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 단자함에 T5008를 컨트롤러로 설정하여 이지메시를 구성하여 사용중입니다. AX8004M를 에이전트로 사용하고 있는데 언젠가부터 연결중으로 표시되며 지원 기능에 제한이 걸린 것으로 보입니다. 이지메시 망 기능은 정상적으로 되는 것 같은데 연결중으로 뜨기 때문에 펌웨어 업그레이드나 기타 부가 기능이 작동하지 않습니다. 모든 제품 초기화 후 재설정 및 제가 할 수 있는 시도는 다 해본 것 같은데 해결이 되지 않습니다. 때문에 해결 방법을 문의 드립니다.