안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제점 파악을 위해 당사에서도 장애가 발생되는 공유기의 상태 점검이 필요하며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


KT 인터넷 + TV를 사용하는대, 하루에 한번 정도 TV(기가지니) 또는 공유기와 연결된 허브와 연결이 끊김니다. 현상은 아래와 같습니다. - 발생 상황 기가지니로 TV는 보고 있지 않는 상황 (TV 전원 꺼져있는 상태로 기가지니는 대기 상태) 침실에서 PC 사용 중 인터넷의 일시적인 끊기는 현상이 있는거 같아 iptime log 확인 해보니, 1번 포트의 연결이 끊어졌다 붙었다를 반복하고 있음 기가지니 화면을 보니 인터넷 연결이 끊어져 계속 재부팅하며 시도하고 있었음. (1번 포트에서 인터넷이 안되는거 같음, 해당 상황일때 다른 장치로 연결은 못해봄) 기가지니의 전원을 재부팅 / 랜선 뺐다 꼽기/ 랜선 교체 등 시도하였을때도 상황이 해결되지 않음. Iptime 공유기를 재부팅하니 다시 정상적으로 동작함. ※ 위와 같은 문제가 하루에 한번 정도 발생합니다. 정확하진 않지만 PC 사용중 일 때 발생하는 것으로 생각됩니다. 회사 출근해서 집에 없을 때의 시간에 iptime log에는 기가지니가 끊어지는 증상은 없었던거 같습니다. 위 문제 말고도 스위치 허브랑도 끊어질때도 있습니다. (LAN 포트 2번) - 발생 상황 여기까지 아래 첨부 파일에 구성도 및 로그 / 세팅 상황 캡쳐 사진도 올립니다.