안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다. 조명 비활성화 후에도 적외선 모드가 작동이 되는 경우 현재 23년4월 11일 빌드된 버전에서 최신 버전으로 업데이트 후 증상을 비교해주시기로 하였습ㄴ디ㅏ.

감사합니다.  


IP카메라 C500 제품을 베이비캠으로 사용중입니다. 이른 아침과 같이 조금이라도 빚이 감지되면 적외선 흑백 모드가 계속 ON/OFF 됩니다. 어플에서 보면, 야간 흑백 모드와 주간 컬러 모드가 계속 1초에 한번씩 계속 반복되며 ON/OFF 되고 있습니다. 카메라 화면을 식별하는건 둘째치고 적외선 모드가 활성화 되면서, 발생하는 '딸각'하는 소리가 1초마다 반복되는터라 불편함이 심합니다 공장 초기화 등을 해 보았지만 해결 되지 않고 어플에서 적외선 모드등을 '비활성화' 시켜도 적용 되지 않는 것 같습니다. 구매는 2024년 2월에 구입했습니다 as 가능할까요?