안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 전화 드렸으나 전화 연락이 되지 않아 부득이하게 글로 남겨드립니다. 당사 제품을 이용하는 데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 환불은 판매처에서 진행되며, 환불이 필요한 경우 당사로 제품을 입고하고 기기 상태를 점검 후 환불이 가능한지 판매처로 당사에서 확인 후 진행이 됩니다. 기본 구매 한 달 이내의 경우 판매 측으로 요청하여 처리를 도와드리고 있으나 구매한지 한 달이 지난 경우에는 판매처를 통해 환불이 불가할 수 있으며 이 경우에는 제품 교체나 수리로 진행됩니다. 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해 주시면 점검 후 연락 드리겠으며 CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해 주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. AX7800M-6E를 2개월 전 구입하여 사용 중입니다. 공교롭게도 공유기 교체 후 SKB IPTV가 자꾸 연결이 끊어지기 시작했습니다.(당연히 IPTV 설정에서 SKB로 설정) 처음엔 SKB 문제라고 생각하여 그쪽 고객센터와 2회 통화하여 문제를 해결했습니다. 공유기와 셋탑박스 전원선을 뺐다 꽂으니 되더군요. 매번 TV를 켤 때마다 연결이 안 되어 전원을 뺐다 꽂고 있습니다. SKB에 항의하니 저희 동네는 품질 문제가 전혀 없으며, 이건 사설공유기 문제라고 합니다. 그래서 혹시나 하는 마음에 어드민에서 펌웨어 업그레이드를 했습니다. 그랬더니 TV는 그대로 계속 끊어지면서 설상가상으로 이젠 와이파이까지 끊어집니다. 10~20분마다 한번씩 10~30초씩 와이파이가 끊어졌다 자기 스스로 다시 접속됩니다. 펌웨어 업글이 잘 안 됐나 싶어 펌웨어를 다운받아 다시 수동 업그레이드를 해봤으나 동일합니다. 이 제품 도저히 못쓰겠으니 환불해달라고 네이버 공식몰에 요청했으나 구입 2개월이 지나 본사에 문의해야 한다고 해서 문의드립니다. 너무 불편하고 왜 비싼 돈 주고 이걸 구매했나 후회되네요. 환불을 요청합니다.