안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 사용 환경내에 2.4GHz 와이파이 신호에 별다른 특이사항이 없다면 ipCAM 쪽에서 무선 통신 오류로 인해 연결이 끊어지는 것으로 추정되므로 제품에 대한 입고를 통해 점검을 받아 보실 것을 권장 드립니다. 입고전 확인이 가능하시다면 AP 근처로 ipCAM을 임시로 이동하시어 같은 증상이 발생하는지 파악하여주시거나 가능한 다른 5V조건의 어댑터가 있다면 교체를 통해 해결되는지 확인 부탁드립니다. 입고가 필요하신 경우 하기의 안내드린 내용을 참고하시어 제품을 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


C500을 포트포워딩하여 외부에서 VMS 메인스트림으로 사용중입니다 네트워크가 자주 끊기는데 로그를 살펴보면 업데이트를 시도하다가 실패가 뜹니다 밤에 자는중에도 발생하여 C500에서 네트워크 연결 음성메세지가 나와 불편을 격고있어요 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다