안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 문제가 예상되며 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 예상됩니다. 택배사 관계없이 보내는 택배는 선불로 하여 보내주시면 됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품, 상자 안에 성함,연락처 메모 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 AX2004 사용 중, 전날 밤까지는 문제 없이 동작하던 공유기가 다음날 아침이 되니 동작하지 않습니다. 증상 1: 전워을 꽂았을 때 전면의 LED가 들어오지 않습니다. 증상 2: PC와 이더넷 케이블로 연결을 하더라도 PC 측에서 인식하지 못합니다. 확인 1: 멀티미터로 전원 어댑터(구매 시 제공한 것)를 확인한 결과 정상적으로 12V가 나오는 것을 확인하였습니다. 확인 2: 펌웨어 복구는 공유기를 인식하지 못해서 실패했습니다. 시리얼 번호는 AX2004 C28KC00278로 AS 접수하고 싶습니다. 별도로 제공해야 하는 정보가 있나요? CJ대한통운 착불로 배송하면 될까요?