안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 마운트가 제대로 되지 않는 것으로 보여집니다. HDD3135plus 연결한 상태에서 공유기 전원 ON/OFF 하여 동작 비교 바라며, 문제점이 동일한 경우 HDD3135plus에 비교 가능한 다른 HDD가 있다면 장착 후 비교 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 ax2004bcm 이용 유저입니다. 하드디스크는 WD10EZEX 귀사에서 권장하시는 CMR 디스크이고, 케이스는 귀사제품 Iptime hdd 3135plus 사용 중입니다. 케이스에 하드를 결합시켜 pc에 직접 꽂아 사용할 때는 정상적으로 작동합니다만, 공유기의 usb 포트에 꽂으면 인식은 가능하나 사용하지 않음 표기가 들어오고 사용 버튼이 활성화 되지 않는 문제가 발생합니다. 현재 해결을 위해 시도한 방법은 아래와 같습니다. 1. 공유기 리셋을 통한 재부팅 - 해결 불가 2. 하드 포맷 (NTFS, EXT4, exFAT 등 시도) - 해결 불가 3. 하드디스크 볼륨 삭제 후 할당되지 않은 디스크 상태로 연결시도 - 해결불가 4. 케이스 재조립 - 해결 불가 5. 공유기 usb 포트에 다른 usb 디스크 삽입 - usb 디스크는 정상 인식 해결을 위해 시도해 볼 수 있는 방법이 있으면 안내 부탁드리고, 호환이 되지 않는 제품이나 문제가 있다면 알려주시길 바랍니다. 감사합니다.