안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 증상으로 본다면 공유기의 오동작으로 추정됩니다. 전원을 연결하는 어댑터를 포함하여 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 선불 택배로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


ax2004m이라는 모델을 사용하고 있습니다. 처음에 와이파이가 연결이 잘 되다가 . 어느정도 일정 시간이 지나게 되면 와이파이가 끊기게 됩니다. 일정시간이라하면 빠를때는 10분, 잘 될때는 1시간 정도 잘 되다가 와이파이만 툭 끊기게 됩니다. 공유기에서 분할해서 나오는 유선들은 유선으로 연결하고 있는 노트북 및 컴퓨터의 허브들의 랜선은 정상적으로 연결되어 인터넷이 사용이 가능한 상태입니다. 공유기 설정페이지에서도 인터넷은 연결됨이라 나타나고 있으며, 와이파이 또한 정상적으로 연결되었다고 나타나 신호가 잡힌다고 적혀져 있으나 와이파이가 휴대폰 목록에서 나타나고 있지 않습니다. 이 증상이 전원 어댑터를 구매하고 바꿔서 해보았지만 정상적으로 해결되진 않습니다. 지금 2023년 05월 29일 구매하고서 잘 사용하다가 최근에서 부터 계속 이러한 증상이 생기게 되었습니다. 1. DHCP 의 시간을 늘려보아도 해결 안됨. 2. 와이파이 채널을 바꿔보아도 해결 안됨. 3. 전원 어댑터를 변경했어도 해결 안됨. 4. 인터넷의 문제는 아니라고 생각됨 ( 다른 방에서 다른 공유기는 정상 인식 및 작동 ) 5. 펌웨어 업데이트 모두 최신상태 및 다운그레이 했을 때도 증상 같음. 6. 랜선 교체 했음에도 증상 같음.