안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 공유기모드로 설정을 변경하신 상태에서도 문제점이 동일하게 발생하는지 확인이 필요합니다. 추가로 윈도우 상에서 문제점이 발생할 당시에 사용하는 다른 클라이언트도 동일한 현상이 발생하는지 확인 바랍니다. 장애시점에 다른 클라이언트 상의 문제점이 없다면 WAN포트 사용을 통한 공유기 모드에서도 해당 PC에서 증상이 동일하게 발생하는지 확인하여 주시고 문제점이 동일하다면 동작 환경에서 당사로 연락주시어 기술 지원을 받아 보시기 바랍니다. 반대로 공유기 모드에서 문제점이 발생하지 않는다면 기본적인 인터넷 통신에 대해서는 허브모드로 동작하는 공유기가 관여하는 부분이 아니므로 메인 SKB 라우터 쪽에서 문제점을 확인하셔야 합니다.

감사합니다.  


컴퓨터로 5Ghz 인터넷을 사용하다보면 한번씩 윈도우에서 갑자기 인터넷 없음이 표시되고 끊어지는 현상이 발생합니다. 바로 연결을 해제했다 재연결을 해도 그대로이며 몇분뒤에 연결을 해제했다 다시 연결하면 복구가 되기는 합니다만 워낙 번거롭습니다. 2.4Ghz는 사용하지 않아 동일한 문제가 발생하는지 잘 모르겠습니다. 인터넷선은 맨 처음 SKB 공유기로 연결되고 SKB 공유기를 통하여 그 다음 iptime 공유기로 연결됩니다. 이떄 iptime 공유기는 WAN 포트가 아닌 1번 포트에 연결하여 허브/AP모드로 사용중입니다. DHCP는 당연히 iptime 공유기에서 OFF 한 상태입니다. 로그에도 딱히 연결 끊어짐 관련 기록이 남지않아 원인을 못찾고 있습니다. '인터넷 없음' 상태에서는 공유기 설정 페이지 접속이 불가능했습니다. 금년도 6월에 구매하였는데 고객센터로 부터 안내받아 조치가 가능한 부분은 직접 처리하고 불가능한 경우 A/S 처리 받고자 합니다. 우선 제가 수행했던 조치는 다음과 같지만 여전히 해결되지 않았습니다 - 펌웨어 업그레이드 - 컴퓨터 드라이버 업데이트 - 공유기 초기화 - 채널크기 및 채널 수동 변경(DFS 채널 X)