안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 다른 어댑터를 통해 동일하게 전원이 들어오지 않는 상태로 보아 공유기 본체의 고장으로 보여집니다. 구매 영수증 기준으로 24개월이 경과하지 않았다면 소비자 귀책사유를 제외한 제품 불량에 대해서 무상 서비스가 가능합니다. 구매영수증(구매내역)을 확인하여 주시고 만약 증빙이 어려우신 경우 현재 보증이 만료된 상태로 서비스 비용이 발생 할 수 있습니다. 제품 점검을 진행하시고자 하는 경우 아래의 안내절차를 확인하시어 공유기 본체와 어댑터를 당사로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


꽤 오래전부터 와이파이가 잘 잡히질 않아 확인해보니 1대의 AX2004MW 공유기에 전원이 안들어오는 것을 확인했습니다. 참고로 집에 AX2004MW2대와 AX8004M 1대, t5004 1대로 메쉬로 묶어서 사용중입니다. 하여 다른 AX2004MW의 아답타로 테스트를 해봤는데도 전원이 안들어오는것을 보면 본체가 문제인것같습니다. (파워선을 꽂았을때 주황색 점등 자체가 안됩니다.) 1. 이것을 AS보낼려고 하는데 어디로 보내야되나요?? 2. 아니면 AS 보내기전에 어떤 문제인지 달리 테스트해볼 방법이 있을까요? 시리얼 넘버로 보증기간 확인해보니 24년 09월 07일로 종료됐습니다. 수고하세요.