안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사로 제품을 입고하시면 정확한 원인 까지는 파악 드리기 어려우나 하드웨어 문제에 대해서는A/S 서비스가 가능 합니다. 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 입고절차와 점검 과정에 대한 안내들 도와드렸습니다. 점검을 희망하시는 경우 유선 상으로 안내해드린 내용과 같이 당사로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.  


최근 1달 내에 공유기가 계속 고장이 나는데 원인을 모르겠습니다. V1024를 사용 중에 고장이 발생하여 신품 재고로 갖고 있던 T24000으로 교체하여 다시 정상 사용을 하였는데, 며칠 후에 같은 증상의 고장으로 하나 더 갖고 있던 신품 T24000으로 교체하여 정상 사용 하다가 다시 같은 증상으로 안되어 최근 구매한 T24000M으로 교체하여 현재 사용 중 입니다. (어제 교체 했습니다.) 증상은 1. 기존에 연결되어 사용되고 있던 기기들은 정상 사용가능하나 새로운 기기를 연결하려고 하면 연결 불가 2. 1번 상태에서 공유기를 껐다가 다시 켜면 모든 기기 연결 불가, WAN 포트 표시등만 마구 깜빡이고 포트들 표시등은 안켜짐(미작동) 처음 고장났던 V1024는 버렸고 다음으로 고장난 T24000 두 대는 갖고 있는데, ipTIME으로 보내면 고장 원인을 알 수 있을까요? 혹시 안된다면 보통 어떤 경우에 이런 증상으로 고장날 수 있는지 궁금합니다. 콘센트는 접지되어 있습니다.