안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록 된 연락처로 통화가 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해말씀드립니다. 현재 사용중이신 HDD를 제외한 여분의 USB메모리등이 있으신 경우, 메모리에 임시로 TEST 영화파일의 영상을 하나 등록 후 증상이 동일한지 비교해보시기 바랍니다. 만일, 증상이 동일하거나, 여분의 메모리가 없으신 경우 제품 본체 및 전원 어댑터를 함께 입고 해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX3000M 공유기 변경후 미디어서버DB업데이트가 진행 되다 멈춥니다. 특정파일에서 멈추면 파일문제로 특정하겠는네 수동업데이트 할때마다 다른 파일에서 멈춥니다. hdd문제인가 싶어서 hdd도 포맷, 오류검사 등을 진행했지만 동일한 현상입니다. DB폴더안의 파일도 모두 삭제후 확인해 봤는데도 동일합니다. 소프트웨어 업데이트로 해결될 것으로 1달이상 기다려 봤으나 해결이 안되는 상황이라 판단되고 위와 같은 증상을 호소하는 다른 사용자 분들이 있는 것으로 봐서 하드웨어의 문제일 가능성도 있다고 판단됩니다. 따라서 다른 제품으로 교환해 주시기 바랍니다.