안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 다른 SD카드를 통해 동작에 대한 비교가 필요합니다. 일전에 당사로 입고 하셨을때 카메라 동작에 대한 확인과 함께 SD카드 동작과 펌웨어 부분에 대한 확인을 도와드렸고, 현재 SD카드의 일부 기록 과정상의 특이사항으로 보여집니다. 문의주신 내용과 관련하여 등록된 번호로 상담원 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


게시글 554232번 관련 AS 받은 제품 수령하여 새로 등록해서 사용 중인데요, 수리 받은 이후로 ipCAM 앱의 ‘녹화재생’ 기능이 이상합니다. 분명 실시간 화면에서는 현재 날짜/시간으로 찍히고 있는데, ‘녹화재생’으로 들어가면 고장 이전에 녹화된 것만 나오고, 수리 이후의 촬영본은 다시보기가 되지 않습니다. 캘린더 상엔 녹화내역이 있다고 뜨는데도 말입니다. SD카드가 문제인가 싶어 포멧도 해보았는데, 여전히 최신 녹화내역은 나오지 않고 (포멧 직후 아주 잠깐은 녹화본이 나오는거 같았었으나 나중에 다시 보니 안됨) 삭제한 8월달 녹화본이 토막토막으로 나옵니다. (캘린더에는 녹화본이 있다고 뜨지 않습니다) 분명 캘린더에서 오늘날짜를 선택해서 재생하는데도, 선택한 날짜와 다른 영상이 재생되고 있고, 또 미리보기 썸네일도 정상적으로 나타나지 않습니다. (이미지 첨부) 바로 수리가 가능할까요? 이번주에 웹캠이 꼭 필요해서 수리가 시급한 상황입니다. 빠른 답변 부탁드립니다.