안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 현재 남겨주신 증상으로 보아 카메라의 고장이 의심되는 상태입니다. 작년 11월경 구매하신 구매내역서와 함께 카메라 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 입고하시어 점검을 받아 보시기 바랍니다. (입고시 SD카드가 장착된 경우 분실 위험으로 제거하여 발송 부탁드립니다.) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


작년 11월말에 설치했고 이상없이 잘 작동되다가 한달전부터 핸드폰으로 영상을 보는게 불가능해지더라구요. 이상하다 싶어서 업소의 전체 전원을 두꺼비집 차단기를 통해 껏다 켜니 돌아가나 싶게 안내 음성멘트와 핸드폰으로도 매장이 보이는가 싶더니 이내 또 안돼더라구요. CCTV가 높은 곳에 설치되어 있어 자체 전원만을 껏다 켜도 이젠 아무런 별 미동도 없고 핸드폰으로도 원격화면 송출이 안되는 상황입니다. 핸드폰으로는 카메라가 오프라인 상태이니 새로고침하라는데... 제가 보기엔 자체고장이 아닌가 의심스럽습니다. 원래 전원이 들어가면 화각이 이동하면서 멘트가 나오는게 정상이잖아요. 그런데 아무런 반응이 없다는건 고장난게 아닐까 싶은데요... 어떻게 해야하나요?