안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 cpu led를 확인 부탁드립니다. cpu는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 정상입니다. 사용중 cpu led가 꺼지거나 켜져있다면 기기 고장일 수 있기 때문에 AS가 필요하며 이 때는 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 보내실 때 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


어느날부터 갑자기 먹통되더니 고객센터의 방법대로 ㅠ. 아무리해도 와이파이가 제대로 작동되지 않으며 연결시 인터넷 연결이 없다고 나옵니다. 고객센터로 택배를 보내서 한번 점검을 받아야할거같아요 보증기간은 아직 넉넉히 남았습니다!