안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. C300plus에서 사용되는 SD카드는 PC에 직접 연결해서 녹화영상을 확인하실수 없는 것이 맞습니다. 카메라에 장착된 상태에서 스마트폰의 앱이나 PC의 VMS 프로그램을 이용해서만 녹화영상 확인 및 다운로드가 가능합니다. 2. 아래 링크를 참고해서 다운로드 방법을 다시 설정해 보시기 바랍니다. (1) VMS 실행 > system config > playback download format을 avi로 변경 후 apply 클릭 (2) ipTIME VMS 사용하기- 녹화 영상 재생 및 다운로드

감사합니다.  


귀사의 C300plus 2대를 구매하여 집 안에서 홈캠으로 사용 중입니다. 64gb의 sd카드를 꽂고 사용 중이며 녹화 저장에 문제 없으며, 연동된 핸드폰 앱을 통하여 재생 가능합니다. 1. 그런데 녹화된 영상의 저장을 위하여 sd카드를 빼서 컴퓨터에 인식시키면, 컴퓨터에서 sd카드에 오류가 있다는 팝업이 뜨며 포맷을 하게끔 유도합니다 (포맷하지 않을 경우 sd카드 볼륨에 접근이 안 됩니다.) sd카드를 다른 용도로 사용하면 문제가 없는데, sd카드를 홈캠에 넣었다가 빼면 동일 문제가 반복됩니다. sd카드의 문제가 아니라 C300plus와 관련된 복합적인 문제라고 생각하는 이유입니다. 2. 상기 방법으로 녹화 영상의 이관이 불가하여서, VMS viewer 프로그램을 이용하여 영상 다운로드를 시도하였습니다. 홈캠과의 연동, 재생 등은 문제 없으나 다운로드를 누르면 안 됩니다. 다운로드 버튼은 눌리지만 영상이 다운로드 되지 않고 아무런 작업이 진행되지 않습니다. 다시 버튼을 누르면 다운로드가 진행중이라는 팝업이 뜨지만 아무리 오래 기다려도 영상이 다운로드 되지 않습니다. 상기 문제의 해결을 문의드립니다. 또는 녹화된 영상의 저장에 관한 다른 방법이 있는지요?