안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인파악을 위해 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 현재 HDD1의 데이터 인식이 안되는 상태로, 당사 NAS에서 사용이 적합하지 않은 SMR 방식의 하드로 일부 데이터가 유실되었을 가능성이 높습니다. HDD2도 같은 SMR방식의 하드이며, 중요 데이터는 미리 백업 후 CMR 방식의 HDD 이용을 권장드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS에 저장한 파일들이 보이지 않는 문제가 발생했습니다. NAS에 저장해둔 영상파일(약 7기가)을 다운로드하다가 자동 로그아웃이 되어서 다시 접속하니 파일 리스트가 아무것도 안 뜨는 증상이 발생했습니다. (사진 확인 바랍니다.) 처음 용량을 확인했을 땐 파일이 남아있는 것으로 보여서 펌웨어 업그레이드와 SMART정보 배드블럭 검사, 자가진단 실행을 해보았는데도 파일이 돌아오지 않았습니다. 지금 용량을 다시 확인해보니 37.2GB 정도 사용되고 있는 것으로 나오는데 파일이 아무것도 보이지 않습니다. 저장되어 있던 파일 용량도 37.2GB가 넘습니다. HDD1, HDD2로 파티션을 나눠놨는데 HDD2는 멀쩡하고 HDD1만 현재 이런 증상을 보이고 있습니다. 무슨 문제인지 알 수 있을까요? 답변 부탁드립니다.