안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 원격지원을 통한 문제점 파악을 도와드리고자 합니다. 통화 가능한 시간대를 남겨주시거나 NAS를 접속하는 PC가 있는 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


[추가문의] ipDISK Drive 프로그램을 이용하여 NAS드라이브를 잡아서 탐색기에서 사용중 발생하는 문제입니다. AX3000M에서만 나타났던 문제는 아니며 이전 iptime 공유기 NAS에서도 같은 증상이 발생했었습니다. 사무실에서 작업파일을 한번씩 백업용도로 사용했던거라 과부하가 걸릴일도 없고 외장하드 디스크 역시 같은 디스크에서만 발생하는게 아니라서 디스크 문제라고 보기도 어렵습니다. 벌써 여러번 발생하여 파일을 날린적이 있어 압축하여 보관하고 있는데 왜 압축파일은 멀쩔한데 풀려있는 파일들은 한번씩 깨짐현상이 발생하는지 알 수 없습니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------- [550880번 기존 문의] AX3000M에 외장하드를 연결해서 NAS를 사용중입니다. 문제는 백업해놓은 파일들이 종종 깨지는 경우가 발생합니다. 그래서 압축하여 같이 넣어놓곤 하는데 예전 다른 iptime 공유기에서도 같은 문제가 있어 백업할때마다 압축해서 함께 저장해놓곤 했는데 압축파일은 깨지는 일이 없는데 압축 풀어져있는 파일들은 종종 깨져서 사용할 수가 없습니다. 개인용으로 사용하고 있어 파일을 자주 열고 닫을일이 없는데 늘 이렇게 압축파일과 함께 백업해야하는 불편함이 있습니다. 어떤 설정 문제일까요? 펌웨어도 자주 업데이트 해줍니다.