안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. AX2004M에 연결 된 전원 어댑터의 줄 부분에 흰색 라벨지를 확인하시어, 본체와 동일한 모델명이 적혀 있는지 확인해보시기 바랍니다. 정격 어댑터가 아닌경우 정격 어댑터 사용 비교가 필요하며, 만일 정격 어댑터인 경우 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 아래의 A/S 절차대로 제품을 발송해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 며칠 전부터 와이파이가 스케줄러에 의해 중단 됨이라고 뜨면서 연결이 아예 안됩니다 2.4랑 5g 둘 다 그렇습니다. 보증기간은 24년 10월25일까지라고 뜹니다. AS를 위하여 제품 발송하면 될 지 확인 요청드립니다.