안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 담당자를 통해 전화드려 안내해드렸습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 나스 200 구입 후, 설치과정에서 문제가 발생하여 문의 드립니다. 최초 구입 후 펌웨어 업그레이드 실패 후 뭔가 좀 꼬인 것 같습니다. 현재 상태는 ready led가 깜빡깜빡 거리고 있으며, 약 1분 정도 간격으로 비프음이 4회 울리는 것이 반복 됩니다. 상황 설명을 드리면 - 나스200을 개봉하여 설치 후, 나스 설정 도우미를 이용하여 나스 200에 접속하였습니다. - 최신 펌웨어가 있다고 하여 펌웨어 업데이트를 진행하였으나 업그레이드에 실패 하였고 - 나스 도우미에선 제 나스200이 검색되지만, 펌웨어 업데이트를 진행하려고 하면 '복구 모드'에 진입한 상태라 나스 자체의 설정 페이지(웹)에서 진행하라고 메시지가 뜹니다. (PC의 나스 설정 도우미를 통해서는 업데이트가 안됨) - 그렇다고 웹페이지 접속을 하면 로그인을 하라는데, ID에 'admin', 최초 비번인 'admin'을 입력해도 비밀번호가 틀리다면서 접속이 안됩니다. (자체 설정 페이지에 접속하기 전에 업데이트를 진행하였고, 업데이트 진행 중 실패한 상황이라 로그인을 한번도 한적이 없습니다.) 위와 같은 상태라 자체 페이지 접속도 안되고, 설정 도우미를 통한 업데이트도 안되고, 리셋버튼을 아무리 오래 누르고 있어도 초기화도 되지 않는 상황 입니다. 어제 Q&A게시판을 뒤져서 utp케이블을 nas와 PC를 직결하여 직접 펌웨어를 전달하는 것도 시도 해봤지만 이상하게 접속이 안됩니다.(ping 테스트를 해도 찾을 수 없다는 메시지만 뜹니다.) 도움 부탁 드립니다 ㅠㅠ