안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 무선 끊김 -> 2.4GHz , 5GHz 모두 발생되는지 파악이 필요하며 문제가 발생되는 주파수에 대한 채널 변경 후 개선되는지 확인 요청드립니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 2. ipTIME 공유기 상단에 사설IP를 할당하는 통신사 모뎀이 존재하는 경우 나타날 수 있는 현상입니다. 캡쳐해주신 화면상 PC가 공유기와 연결된 PC라면 ipDISK Drive의 연결 선택을 FTP 서버 연결로 변경하고 서버주소에 192.168.0.1 을 입력하여 비교 부탁드립니다. (글자가 깨지는 경우 문자셋을 변경해주시면 됩니다.) 이때에 정상확인이 되는 경우 상단 통신사 모뎀에 의한 현상으로 예상되며 통신사에 공인IP를 ipTIME 공유기가 할당받을 수 있도록 요청해주시면 문제점이 해결될 수 있습니다. 만약 캡쳐해주신 화면상 PC가 외부에 있는 상태라면 ( 공유기와 연결되어 있지 않은 ) 상단 통신사 모뎀에 의한 현상으로 예상되며 통신사에 공인IP를 ipTIME 공유기가 할당받을 수 있도록 요청해주시면 문제점이 해결될 수 있습니다. 정확한 문제점 파악에 어려움이 있다면 번거로우시더라도 공유기가 있는 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


1. 24년1월 아이피타임 홈페이지 제품구입과 연결된 옥션 EFMnet 판매자에게 공유기 구입 최신 펌웨어 반영하였습니다. 2. 무선이 사용하다 끊어지는 현상이 자주 발생합니다. 무선 안될떄 유선은 잘됩니다. 공유기 하루번씩 재시작 설정한 상태입니다. 3. USB외장디스크 사용할 수 없습니다. 장치관리 화면에서 디스크 표시됩니다. ftp , ipDisk , 모바일 연결시 빈화면으로 나옵니다. --> 메뉴얼에는 HDD1이 표시되네요. 탐색기 연결시 HDD1 보이고 들어가면 응답없습니다. 파일카피하면 lock걸려 윈도우 재부팅 해야 합니다. *** 파일 압축하여 첨부 4. usb메모리 , 다른 usb디스크 연결해도 안됩니다. 새로포맷 후 연결해도, 공유기 전원을 10분정도 끈후 켜도 증상 동일합니다. 5. usb에 프린터 연결시 무선출력 정상입니다. 제가 무엇을 하면 위 현상을 개선할 수 있나요 ?