안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 검색 및 설정화면 진입이 안되는 경우 현재 나스를 통한 데이터 접근이 불가한 점 양해말씀드립니다. 장착한 HDD 포맷 형식이 NTFS 방식인 경우, 일반 WIN OS PC의 경우 하드를 PC에 직접 연결하여 데이터를 불러올 수 있으나, 그 외 포맷 방식 및 Raid 구성을 하신 경우 리눅스 기반으로 일반 win pc에서는 접근이 불가한 점 참조해주시기 바랍니다. 나스 본체의 기기점검을 희망하는 경우 NAS 본체 및 전원 어댑터를 함께 아래의 A/S절차로 보내주시면 빠르게 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난번 문의 답변해주신 방법대로 나스와 PC를 1:1로 lan포트 통해서 연결했더니, 1,2번 포트 모두 나스 검색이 안되네요. 2번 포트에서 간헐적으로 검색이 되나 관리자페이지 접속까지는 안됩니다. 다른 lan 케이블을 교체해봐도 마찬가지여서, 포트 고장으로 의심이 되는데 AS가 가능한 부분일까요? 또한, 지금 상황에서 나스 안에 데이터에 접근할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다. 안된다면 HDD 하드를 추출해서 하드로더에 연결하는게 가능한가요? (HDD 포맷형식 문제)