안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 6GHz만 끊김이 발생되는 경우 채널을 변경하여 비교가 필요합니다. Easy Mesh 구성이기 때문에 채널을 변경하려면 AX5400BCM-6E 하단에 연결된 에이전트가 유선이어야 하며 무선에이전트라면 채널변경이 불가합니다. 유선 에이전트라면 Easy Mesh 관리툴에서 AX5400BCM-6E 를 클릭하고 고급설정의 무선 백홀 기능을 OFF하면 6GHz 채널을 변경할 수 있습니다. 여러가지 채널을 변경해보며 끊김이 없는 채널로 이용해주시면 됩니다. 6GHz의 경우 주파수 특성상 2.4GHz > 5GHz > 6GHz 순으로 거리가 짧은것이 맞습니다. 문제점 파악이 어려운 경우 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


다른 대역 연결은 끊어지지 않는데, 6E 와이파이 연결이 간헐적으로 끊어집니다. 연결 상태에서 휴대폰을 사용하다보면, 2~3초간 LTE로 연결이 전환되었다가 다시 6E 연결로 복구됩니다. 공유기와 휴대폰은 같은 방 안에 있고, 사이에 장애물도 없는 상태입니다. 이지메시 기능을 사용하여 2.5Ghz, 5Ghz 와이파이를 메시 얀결하여 사용 중입니다. 또한 6E 와이파이의 커버리지가 지나치게 짧은 것 같습니다. 공유기가 설치된 방의 문 밖으로만 넘어서도 신호가 매우 약해지거나 끊깁니다. 신호 커버리지가 이렇게 좁은 것이 정상인가요?