안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 통신사 인터넷이 공유기에게 ip를 할당해주지 않는 현상입니다. 고정 IP방식 환경이 아니기 때문에 고정IP 입력 후 정상으로 나오는 부분은 관계가 없으며 동적 IP방식 변경 후 인터넷이 동작해야 정상입니다. 원 상태인 동적IP방식으로 설정 해주시고 아래의 링크를 확인하여 설정을 변경 해보시기 바랍니다. 동일 증상이 나타나는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 해당링크에서 공유기 구매 후 약 10일정도 사용했습니다 https://www.coupang.com/vp/products/6848341813?vendorItemId=83497200523&sourceType=MyCoupang_my_orders_list_product_image&isAddedCart= 사용중에 휴대폰 연결은 잘 되지만 아이패드는 인터넷이 느리고 자주 끊겨서, 공유기의 콘센트를 뽑았다가 다시 꽂았습니다. 그 직후부터 갑자기 휴대폰에서도, 아이패드에서도 인터넷 연결이 아예 안됩니다. 와이파이는 잘 잡히지만 아이콘에 느낌표가 표시되면서 인터넷 연결만 안 되고 공유기 관리 페이지에 들어가보니, '인터넷 연결 시도중' 이라 표시됩니다. 그이후 제가 시도해본 해결방법입니다 1. 휴대폰 네트워크 정보 초기화 후 재연결 2. 공유기 전원을 끄고 5분 기다렸다가 재연결 3. 공유기 관리 페이지에 접속해서 wan mac '변경' 체크후 적용 4. 공유기 리셋버튼을 꾹눌러 공장초기화 후 재접속 위 모든 방법을 시도해봤지만 여전히 인터넷 연결이 안 됩니다. PC를 사용하지 않아 랜선만 연결해볼 수는 없지만 같은 건물 다른 세대들은 모두 인터넷이 잘 된다하고 통신 단자함도 살펴봤는데 건물 인터넷 문제는 아닙니다 랜선문제라기에는 이전에는 인터넷이 잘 연결되다가 콘센트만 건드렸는데 갑자기 연결이 안되고, 설치도우미 앱을 깔아봤는데 wan포트 연결도 성공했다고 뜹니다 공유기 led도 전원과 wan포트 모두 불이 잘 들어오고, cpu칸도 1초마다 잘 깜빡입니다. 다른 포트에 꼽아봤을떄도 모두 불이 잘 들어옵니다. 인터넷이 연결될때랑 달라진 모습은 안 보입니다. 딱 하나 달라졌던 방법이 있다면 공유기 관리 페이지에서 인터넷 연결 설정을 '동적 ip' 에서 '수동 ip' 로 바꾸고, 스마트폰에 있는 주소 정보를 입력했더니 인터넷 연결 정보가 '인터넷 연결 시도중' 에서 '인터넷에 연결됨'으로 바뀌었습니다. 하지만 여전히 기기에서는 와이파이만 잡히고 , 인터넷이 연결되지않습니다 제가 더 해볼 수 있는 해결방법이 있을까요?