안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아, 아래의 절차를 통해 입고 점검이 필요할것으로 판단됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용중 인터넷이 안되어 확인해보니 스위치 허브로 동작하고 있네요 기존 기기들은 공유기 IP로 잡고 있고요. 껐다 켜보고 해도 마찬가지네요 증상은 1. 전원, CPU LED는 들어오고 192.168.0.1은 접속안됨 2. 스위치 허브 모드로 동작 3. 리셋 버튼 안먹음 4. 펌웨어 복구 프로그램 실패 PC에서 DHCP로 사용하고 있었고 자동은로 받은 IP는 192로 시작하는게 아니라 169로 시작하고 게이트웨이도 표기가 안되는 현상이네요 그래서 스위치모드인가 생각해서 해보니 스위치로 동작하네요 리셋버튼으로 공장초기기화 하려 했더니 리셋스위치 안먹네요. 펌웨어 복구 프로그램으로 연결해서 해보니 펌웨어 파일 전송실패 뜨고요 구입일은 2020년 10월입니다. 수리하려 하오니 방법알려주시기 바랍니다.