안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. IoT 기기들만 문제가 발생되었다면 IP대여시간을 늘리는 방법으로 비교가 필요하며 설정해주신 방법은 맞아보입니다. 2. 동일 증상 발생시 공유기 또는 어댑터가 문제인지 다른 원인이 있을 수 있는지 확인이 필요하며 제품을 입고하여 점검을 받아볼 수 있습니다. 일반적인 어댑터 불량의 경우 공유기가 재부팅 되는 증상이 발생하며 이때 제품의 모든 LED가 전체적으로 깜박이는 현상을 보이게 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기의 와이파이가 간헐적으로 끊어집니다. 크롬캐스트를 이용해서 음악을 플레이하는 데, 음악이 끊어졌다가 다시 플레이 되는 현상이 발생했습니다. 잠시 후에 음악이 다시 플레이 되었고, 음악이 끊어진 동안은 와이파이가 잡힌 것으로 나오지만, 인터넷이 안되고요. 와이파이가 끊어지는 동안 iot 기기들이 작동하지 않았습니다. 첨부 파일에 끊어진 시간에 대한 기록이 있습니다. 사용 장비는 AX2004BCM 과 Extender GIGA 를 Mesh 환경으로 구성해 사용하고 있습니다. 크롬캐스트와 iot 장비는 이동이 없이 고정되어 있고요. 토요일과 일요일에 장애가 발생했는 데, 일요일에는 iot 장비에 로그가 남을 정도로 길게 장애가 발생되지 않았습니다. 그래서 우선 인터넷 참조해서 ip 대여시간을 7일로 적용해두었습니다. 혹시 이 방법이 올바른 방법이 아닌지 궁금합니다. 그리고, 계속해서 이런 문제가 발생하면 점검을 받아야할 것 같은 데, 공유기를 점검 받으려고 보내면 집안에 iot 장비들이 작동하지 않아서 등을 끌 수도 없는 상황인 데, 어떻게 하면 좋을까요? 어댑터 문제로 이런 경우가 발생할 수 있다는 인터넷 글이 많던 데, 어댑터 교환으로 해결 가능할까요? 제품 구매는 작년 1월입니다.